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प्रभावी तिथि: 2 अक्टूबर, 2025
महत्वपूर्ण सूचना
कृपया वेलज़ोन राइड सेवाओं का उपयोग करने से पहले इस अस्वीकरण को ध्यान से पढ़ें। हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप इन शर्तों और सीमाओं को स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं।
सेवा की प्रकृति
वेलज़ोन राइड एक प्रौद्योगिकी एग्रीगेटर प्लेटफ़ॉर्म है जो सवारियों को स्वतंत्र ड्राइवरों से जोड़ता है। हम हैं:
- एक प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता, परिवहन कंपनी नहीं
- उपयोगकर्ताओं और ड्राइवरों के बीच कनेक्शन की सुविधा प्रदान करने वाला एक मध्यस्थ
- हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर वाहनों के मालिक या संचालक नहीं
- हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले ड्राइवरों के नियोक्ता नहीं
ड्राइवर और वाहन जिम्मेदारी
- ड्राइवर स्वतंत्र व्यापार संचालक और ठेकेदार हैं
- ड्राइवर अपने वाहनों, आचरण और सेवा गुणवत्ता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं
- वाहन रखरखाव, बीमा और लाइसेंसिंग ड्राइवर जिम्मेदारियां हैं
- वेलज़ोन राइड केवल एक प्लेटफ़ॉर्म सुविधाप्रदाता और मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है
- ड्राइवर व्यवहार, दावों या क्षति के लिए कंपनी देयता कानून द्वारा सीमित है
- सभी ड्राइवर KYC सत्यापन से गुजरते हैं लेकिन स्वतंत्र सेवा प्रदाता बने रहते हैं
सेवा उपलब्धता
- सेवा उपलब्धता स्थान, समय और मांग पर निर्भर करती है
- तकनीकी समस्याएं, रखरखाव या अन्य कारक सेवा में बाधा डाल सकते हैं
- हम 24/7 सेवा उपलब्धता की गारंटी नहीं देते
- मौसम की स्थिति सेवा उपलब्धता को प्रभावित कर सकती है
- ड्राइवर उपलब्धता उनके व्यक्तिगत कार्यक्रम के अधीन है
मूल्य निर्धारण और भुगतान
- ऑफर, दरें और शर्तें बिना पूर्व सूचना के बदल सकती हैं
- मांग और आपूर्ति की स्थितियों के आधार पर डायनेमिक प्राइसिंग लागू होती है
- भुगतान गेटवे नियम और शर्तें अलग से लागू होती हैं
- पीक घंटों या उच्च मांग के दौरान सर्ज प्राइसिंग लागू हो सकती है
- सभी भुगतान सुरक्षित, प्रमाणित गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं
सुरक्षा और बीमा अस्वीकरण
- राइड के दौरान सुरक्षा मुख्य रूप से ड्राइवर की जिम्मेदारी है
- वाहन बीमा और लाइसेंसिंग ड्राइवर/वाहन मालिक की जिम्मेदारियां हैं
- दुर्घटनाओं या क्षति के मामले में, हम सहायता प्रदान करते हैं लेकिन प्राथमिक देयता ड्राइवर/बीमा कंपनी के साथ रहती है
- उपयोगकर्ता अपनी व्यक्तिगत सुरक्षा और सामान के लिए जिम्मेदार हैं
- आपातकालीन सहायता उपलब्ध है लेकिन प्रतिक्रिया समय भिन्न हो सकता है
उपयोगकर्ता जिम्मेदारियां
- पंजीकरण के दौरान सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करें
- ड्राइवरों और वाहनों के साथ सम्मानजनक व्यवहार बनाए रखें
- स्थानीय कानूनों और विनियमों का पालन करें
- राइड के दौरान व्यक्तिगत सामान की सुरक्षा सुनिश्चित करें
- किसी भी समस्या या चिंता को उचित चैनलों के माध्यम से तुरंत रिपोर्ट करें
- प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग सद्भावना में और केवल वैध उद्देश्यों के लिए करें
तकनीकी सीमाएं
- GPS और मैपिंग सेवाओं की सटीकता की गारंटी नहीं है
- ऐप या वेबसाइट तकनीकी त्रुटियों या डाउनटाइम का अनुभव कर सकती है
- इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याएं सेवा कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकती हैं
- रीयल-टाइम ट्रैकिंग डिवाइस क्षमताओं और नेटवर्क कवरेज पर निर्भर करती है
- सिस्टम अपडेट अस्थायी रूप से सेवा उपलब्धता को प्रभावित कर सकते हैं
व्यापार अवसर अस्वीकरण
- संस्थापक सदस्य और शाखा प्रबंधक लाभ बाजार की स्थितियों पर निर्भर करते हैं
- आय की गारंटी नहीं है - यह अंतर्निहित जोखिमों के साथ एक व्यावसायिक अवसर है
- स्वामित्व आय वास्तविक राइड और प्लेटफ़ॉर्म गतिविधि पर आधारित है
- कंपनी व्यापार मॉडल और शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है
- सफलता व्यक्तिगत प्रयास, बाजार की स्थितियों और विभिन्न कारकों पर निर्भर करती है
- पिछला प्रदर्शन भविष्य के परिणामों की गारंटी नहीं देता
तृतीय-पक्ष सेवाएं
- हम तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं
- भुगतान गेटवे और एकीकृत सेवाएं अपनी नीतियों के तहत संचालित होती हैं
- बाहरी लिंक और सेवाएं केवल सुविधा के लिए प्रदान की जाती हैं
- तृतीय-पक्ष नियम और शर्तें उनकी संबंधित सेवाओं पर लागू होती हैं
सामान्य देयता अस्वीकरण
- कंपनी अप्रत्यक्ष, विशेष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी
- किसी भी मामले में हमारी कुल देयता विशिष्ट लेनदेन के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित है
- यह अस्वीकरण भारतीय कानून और विनियमों द्वारा शासित है
- वेलज़ोन राइड किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना "जैसा है" सेवाएं प्रदान करता है
- फोर्स मेज्योर घटनाएं (प्राकृतिक आपदाएं, सरकारी कार्रवाई, आदि) बिना देयता के सेवा को प्रभावित कर सकती हैं
कानूनी क्षेत्राधिकार
इस सेवा से संबंधित सभी विवाद सूरत, गुजरात न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र के अधीन होंगे। यह अस्वीकरण भारतीय कानून द्वारा शासित है और लागू उपभोक्ता संरक्षण विनियमों के अधीन है।
अपडेट और संशोधन
इस अस्वीकरण को समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित अस्वीकरण की स्वीकृति का गठन करता है। उपयोगकर्ताओं को अपडेट के लिए नियमित रूप से इस पृष्ठ की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।