यह नीति वेल्ज़ोन राइड ड्राइवर सहायता फंड की स्थापना करती है जो शादी, दुर्घटना, या चिकित्सा जरूरतों जैसे आपातकालीन स्थितियों या सामाजिक कारणों के दौरान ड्राइवर समुदाय को पारदर्शी, सुरक्षित और संगठित सहायता प्रदान करने के लिए है।

• कंपनी: वेल्ज़ोन राइड – इस नीति को लागू करने और प्रबंधित करने वाला प्लेटफॉर्म।
• ड्राइवर: वेल्ज़ोन राइड का एक पंजीकृत उपयोगकर्ता जिसके पास वॉलेट बैलेंस है।
• फंड: समुदाय समर्थन के लिए ड्राइवरों द्वारा योगदान की गई सामूहिक आरक्षित राशि।
• दाता: एक ड्राइवर जो स्वेच्छा से या अनिवार्य रूप से फंड में योगदान देता है।
• प्राप्तकर्ता: एक ड्राइवर जो फंड के माध्यम से वित्तीय सहायता प्राप्त करता है।

यह नीति सभी पंजीकृत ड्राइवरों, कंपनी कर्मचारियों और वित्तीय प्रणालियों पर लागू होती है जो वेलज़ोन राइड के ड्राइवर सहायता कार्यक्रम में भाग ले रहे हैं या इसका समर्थन कर रहे हैं।.

• होल्ड राशि: प्रत्येक सक्रिय ड्राइवर के वॉलेट में सहायता फंड के लिए बुनियादी होल्ड राशि के रूप में अनिवार्य रूप से ₹50 तक आरक्षित किया जाएगा।.
• योगदान: विशेष स्थितियों (जैसे शादी, चिकित्सा आपातकाल, या दुर्घटनाओं) में ड्राइवर स्वेच्छा से ₹1–₹10 प्रति व्यक्ति योगदान दे सकते हैं।
• फंड प्रबंधन: वेलज़ोन राइड केवल एक तकनीकी सुविधाप्रदाता के रूप में कार्य करती है। कंपनी संग्रहीत धन पर कोई कमीशन, प्रसंस्करण शुल्क, या प्रशासनिक लागत नहीं लेती है।

• ड्राइवर केवल ऐप या वॉलेट इंटरफेस के माध्यम से स्पष्ट सहमति प्रदान करने के बाद ही सहायता फंड का हिस्सा बनते हैं।
• सहमति किसी भी समय वापस ली जा सकती है और यह अगले वैध चक्र में प्रभावी होगी।
• पहले से की गई कटौतियां गैर-वापसीयोग्य हैं, जब तक कि एक अपडेटेड नीति या प्रशासनिक निर्देश द्वारा निर्दिष्ट न किया जाए।

• पात्र घटनाएं: शादी, चिकित्सा आपातकाल, दुर्घटनाएं, या प्राकृतिक आपदाएं।
• आवेदन प्रक्रिया: आवेदक (ड्राइवर या नामांकित) को सत्यापन के लिए वैध ID, घटना का प्रमाण और संबंधित दस्तावेज जमा करने होंगे।
• वितरण: सत्यापन के बाद, स्वीकृत राशि सीधे प्राप्तकर्ता या विक्रेता (जैसे अस्पताल या सेवा प्रदाता) को दी जाएगी।

• प्रत्येक योगदान और वितरण को प्रत्येक ड्राइवर के वॉलेट स्टेटमेंट में पारदर्शी रूप से रिकॉर्ड किया जाता है।.
• सभी रसीदें, प्रमाण और लेनदेन लॉग सुरक्षित रूप से संग्रहीत किए जाते हैं और ऑडिट उद्देश्यों के लिए अनुरोध पर समीक्षा की जा सकती है।

• वेलज़ोन राइड केवल एक सुविधाप्रदाता के रूप में कार्य करती है और वितरित धन के लिए कोई कर दायित्व नहीं रखती है।
• प्राप्तकर्ताओं को लागू कर कानूनों का पालन करना होगा यदि प्राप्त कुल सहायता प्रति वित्तीय वर्ष ₹50,000 से अधिक हो।
• ड्राइवरों को बड़े हस्तांतरण पर अनुपालन के लिए कर सलाहकार से परामर्श करने की सलाह दी जाती है।

• व्यक्तिगत जानकारी केवल सत्यापन और फंड प्रबंधन उद्देश्यों के लिए एकत्र की जाती है।
• सभी डेटा एन्क्रिप्टेड, सुरक्षित रूप से संग्रहीत है, और वेलज़ोन राइड की गोपनीयता नीति और लागू डेटा संरक्षण कानूनों के तहत सख्ती से उपयोग किया जाता है।.

• वेलज़ोन राइड केवल फंड प्रबंधन के लिए एक तकनीकी और प्रशासनिक मध्यस्थ के रूप में कार्य करती है।
• कंपनी व्यक्तिगत विवादों, दुरुपयोग, या धोखाधड़ी वाले दावों के लिए जिम्मेदार नहीं है।
• दुरुपयोग या धोखाधड़ी के मामले में, कड़ी कार्रवाई और संभावित खाता निलंबन किया जाएगा।

• ड्राइवर आधिकारिक समर्थन चैनलों के माध्यम से फंड कटौती या वितरण मुद्दों के संबंध में आधिकारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
• कंपनी 7 दिनों के भीतर जवाब देगी और 30 दिनों के भीतर मुद्दों को हल करने का लक्ष्य रखेगी।
• नीति अपडेट या संशोधन समय-समय पर हो सकते हैं। प्रमुख परिवर्तनों के लिए भाग लेने वाले ड्राइवरों से नई सहमति की आवश्यकता होगी।

• इस फंड के तहत किए गए सभी योगदान, कटौतियां और भुगतान सिस्टम-सत्यापित, डिजिटल रूप से रिकॉर्ड किए गए हैं, और पूर्ण पारदर्शिता और जवाबदेही के लिए ड्राइवर के वॉलेट डैशबोर्ड में दिखाई देते हैं।.