नियम और शर्तें

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पात्रता आवश्यकताएं

हमारी सेवाएं केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध हैं जो 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं। हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप इस आयु आवश्यकता को पूरा करते हैं और इस समझौते में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता रखते हैं।

खाता सुरक्षा

• उपयोगकर्ताओं को पंजीकरण के दौरान सटीक और सत्य जानकारी प्रदान करनी होगी
• अपना पासवर्ड सुरक्षित रखें और लॉगिन क्रेडेंशियल साझा न करें
• किसी भी अनधिकृत खाता पहुंच की तुरंत support@welzonride.com पर रिपोर्ट करें
• आप अपने खाते के माध्यम से की गई सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं
• प्रति उपयोगकर्ता कई खाते की अनुमति नहीं है

बुकिंग और भुगतान शर्तें

• राइड किराए की गणना ऐप/वेबसाइट में प्रदर्शित दरों के आधार पर की जाती है
• भुगतान ऑनलाइन तरीकों, डिजिटल वॉलेट या नकद के माध्यम से किया जा सकता है
• हम भुगतान गेटवे शर्तों और सुरक्षा मानकों का पालन करते हैं
• पीक घंटों या उच्च मांग के दौरान डायनेमिक प्राइसिंग लागू हो सकती है
• सभी लेनदेन प्रमाणित भुगतान भागीदारों के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं

रद्दीकरण नीति

उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई रद्दीकरण पर रद्दीकरण शुल्क लागू हो सकता है। विस्तृत रद्दीकरण और रिफंड नीतियां हमारे रिफंड पॉलिसी दस्तावेज़ में उपलब्ध हैं।

ड्राइवर और वाहन मानक

• वेलज़ोन राइड एक एग्रीगेटर प्लेटफ़ॉर्म के रूप में काम करता है जो सवारियों को स्वतंत्र ड्राइवरों से जोड़ता है
• ड्राइवरों को वैध दस्तावेजों के साथ KYC सत्यापन पूरा करना होगा
• वाहन पंजीकरण पत्र, बीमा और फिटनेस प्रमाणपत्र अनिवार्य हैं
• ड्राइवर पृष्ठभूमि सत्यापन और दस्तावेज़ सत्यापन से गुजरते हैं
• वाहन की स्थिति और ड्राइवर व्यवहार मानकों को बनाए रखा जाना चाहिए
• ड्राइवर स्वतंत्र ठेकेदार हैं, वेलज़ोन राइड के कर्मचारी नहीं

सुरक्षा और आचरण

हम अनुचित व्यवहार के लिए शून्य-सहिष्णुता नीति बनाए रखते हैं। खाते निम्नलिखित के लिए निलंबित या समाप्त किए जा सकते हैं:

• उत्पीड़न, भेदभाव या अपमानजनक व्यवहार
• धोखाधड़ी गतिविधियां या नीति उल्लंघन
• सुरक्षा उल्लंघन या अवैध गतिविधियां
• कई शिकायतें या खराब रेटिंग
• प्लेटफ़ॉर्म दिशानिर्देशों का पालन न करना

देयता की सीमा

वेलज़ोन राइड सवारियों और ड्राइवरों को जोड़ने के लिए प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। जबकि हम सुरक्षित और विश्वसनीय सेवा सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं:

• हम अप्रत्यक्ष, विशेष या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं
• हमारी देयता विशिष्ट यात्रा के किराये की राशि तक सीमित है
• हम सहायता और मध्यस्थता प्रदान करते हैं लेकिन परिणामों की गारंटी नहीं दे सकते
• उपयोगकर्ता अपने जोखिम और विवेक पर भाग लेते हैं
• बीमा कवरेज व्यक्तिगत ड्राइवरों की जिम्मेदारी है

नीति संशोधन

हम बिना पूर्व सूचना के इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अपडेट संशोधित प्रभावी तिथियों के साथ हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित किए जाएंगे। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग नई शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है।

शासी कानून

ये शर्तें भारतीय कानून द्वारा शासित हैं और सूरत, गुजरात न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र के अधीन हैं। किसी भी विवाद को भारतीय कानूनी ढांचे के अनुसार मध्यस्थता या उचित कानूनी चैनलों के माध्यम से हल किया जाएगा।

सेवा उपलब्धता

सेवाएं आपके क्षेत्र में उपलब्धता के अधीन हैं। हम 24/7 उपलब्धता के लिए प्रयास करते हैं लेकिन अत्यधिक मौसम, तकनीकी समस्याओं या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के दौरान सेवा की गारंटी नहीं दे सकते।